當向他們問及原因時，他們說，五羊皇冠所用原料是最好的，包括x利來的一些原料的采購標準都達不到五羊皇冠的標準，我們做為原料供應商，清楚本地每個公司原料采購情況，所以如果購買使用這些原料的產(chǎn)品肯定去五羊皇冠。

　　這是供應商的言辭，可是我們在進行消費者調(diào)查的時候，結(jié)果卻恰恰相反，x利來的品質(zhì)認可度遠遠高于五羊皇冠。

　　在提案的時候，五羊皇

　　她有些不能理解，我想這個問題應該不只是她一個人不理解，有很多像五羊皇冠一樣的企業(yè)都不能理解。

　　為什么會這樣呢？

　　這與他們在經(jīng)營活動中的策略有關(guān)，很多企業(yè)從起步開始就非常重視產(chǎn)品品質(zhì)，原材料用最好的、生產(chǎn)工藝不斷的完善、質(zhì)量檢驗上有的企業(yè)自己制定的標準比國標還高，可是到頭來，消費者卻不買賬。

　　事實上，并不是企業(yè)用了最好的原料、最嚴格的檢驗，生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費者就會認為你的產(chǎn)品是最好的。

　　在為企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略咨詢服務的過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況品質(zhì)認可度并不與品牌產(chǎn)品的實際質(zhì)量相符，有些品牌的品質(zhì)認可度比實際產(chǎn)品質(zhì)量低，像五羊皇冠就屬于這個類別的代表；有些品牌的品質(zhì)認可度比實際產(chǎn)品質(zhì)量高，上邊提到的x利來就屬于這個類別的典型。

　　造成這樣結(jié)果主要是兩個方面因素造成的：一方面是企業(yè)缺乏在品質(zhì)方面的營銷策劃。一般而言，品質(zhì)認可度的形成除了在產(chǎn)品本身的原料、工藝等品質(zhì)方面的要求外，還要進行有效的營銷策劃。即把企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、先進的生產(chǎn)工藝、科學、嚴謹?shù)纳�產(chǎn)制造流程宣傳出去，傳遞給消費者，或者把其中的某些點放大，讓消費者從一個點感受該品牌的優(yōu)秀品質(zhì)。有些企業(yè)幾年甚至十幾年如一日的追求高品質(zhì)，可是自始至終也沒有把品質(zhì)認可度的問題放在一個戰(zhàn)略的高度上進行規(guī)劃和宣傳，有些企業(yè)老板甚至還存有“酒香不怕巷子深”的思想，這樣的思想和意識“造就”了他們今天品質(zhì)認可度遠遠低于實際產(chǎn)品品質(zhì)的現(xiàn)狀。

　　另一方面是企業(yè)誤把品牌滿意度當成了品質(zhì)認可度。事實上，品牌滿意度與品質(zhì)認可度是存在很大區(qū)別的，一般而言，品牌滿意度是一個相對的概念，也就是說當顧客對這個品牌期望值不是很高的時候，哪怕他只是得到一點點超出他期望的回報，都會形成顧客對品牌的滿意度；而品質(zhì)認可度則是顧客對品牌產(chǎn)品和服務整體的認知和感受，要求顧客對品牌有一個整體、深入的認識�；煜�這兩個概念，致使許多企業(yè)一直津津樂道的能夠達成品牌滿意度的營銷手段，變成了品牌資產(chǎn)的“幕后黑手”。

　　而且，品牌品質(zhì)認可度的形成除了宣傳原產(chǎn)地、生產(chǎn)工藝，或是利用事件行銷等營銷手段來完成對品質(zhì)認可度的塑造外，品牌其他資產(chǎn)的拉動也起著很大作用。譬如，品牌知名度為品牌帶來熟悉感，有利于品質(zhì)認可度的形成；品牌聯(lián)想可以讓消費者在接觸到品牌產(chǎn)品或名稱是能夠自然的聯(lián)想到品質(zhì)理念、生產(chǎn)技術(shù)、工藝標準等內(nèi)容，提升品質(zhì)認可度，再加上品牌忠誠度可以加大對品牌某些因素的口碑宣傳，有利于關(guān)于品質(zhì)方面的宣傳；立體的品牌資產(chǎn)從整體上烘托出品牌整體的價值感和威望感后，品牌的品質(zhì)認可度又自然而然的被拉動。同樣，品質(zhì)認可度也可以有效拉動其他品牌資產(chǎn)的提升。

　　所以，品牌資產(chǎn)是立體構(gòu)成的，決不能偏離這個立體結(jié)構(gòu)而單獨強調(diào)某一項品牌資產(chǎn)，品質(zhì)認可度再也不能忽視了！